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FAQ-DOMANDE FREQUENTI: Le nostre risposte alle vostre domande
- PAESI IN CUI BIRICCHINI.COM EFFETTUA CONSEGNE
Elenco dei paesi dove si effettuano le consegne
- CONTO BIRICCHINI.COM
Che cos'è il conto BIRICCHINI.COM?
Come posso creare il mio conto BIRICCHINI.COM?
Come posso recuperare il mio ID e la PASSWORD?
- SERVIZI
Come posso Contattarvi?
E' possibile salvare il mio carrello tra una visita e l'altra?
- PRODOTTI
Dove posso trovare le informazioni su un prodotto?
Come faccio a sapere se un'articolo è disponibile?
Qual'è l'assortimento offerto da BIRICCHINI.COM?
- IL MIO ORDINE
Come effettuare un'ordine?
Quali sono i tempi di elaborazione del mio ordine?
Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?
- PAGAMENTO
Quali sono i metodi di pagamento?
Il pagamento on-line è sicuro?
Che cosa s'intende per prezzo garantito?
L'IVA è compresa nel prezzo ?
- SPEDIZIONE
I miei acquisti direttamente a casa mia
Posso indicare un indirizzo diverso per la consegna?
Come posso controllare il mio pacco?
- RESTITUZIONE
Quali sono i possibili procedimenti per la restituzione del pacco?
Chi paga le spese di trasporto per la restituzione del pacco?
Come si effettua una restituzione?
PAESI IN CUI BIRICCHINI.COM EFFETTUA CONSEGNE
Elenco dei paesi in cui si effettuano consegne
ITALIA, EUROPA
CONTO BIRICCHINI.COM: Rispetto della privacy
Che cos'è il conto BIRICCHINI.COM?
- Il conto BIRICCHINI.COM ci consente di accedere alle informazioni necessarie per la gestione dei tuoi ordini. Puoi disporre con totale libertà dei tuoi dati personali: puoi modificarli dal conto oppure richiederne la cancellazione inviando un'e-mail a info@biricchini.com
- Accedi al conto per:
- consultare e modificare i tuoi dati personali
- consultare e modificare gli indirizzi di spedizione
- modificare la password
- abbonarti alla newsletter
- Inoltre, il conto BIRICCHINI.COM ti consentirà di controllare i tuoi ordini e le restituzioni online.
Come posso creare il mio conto BIRICCHINI.COM?
- Per aprire un conto:
fai clic sul tab "registrazione" nella parte superiore destra dello schermo nella home page. Continua la procedura compilando il modulo di registrazione . In caso di difficoltà, contatta il nostro servizio clienti e riceverai una risposta al più presto.
Come posso recuperare il mio ID e la password?
- Se hai dimenticato la password d'accesso, fai clic su "Login" nella parte superiore destra dello schermo e quindi su "Recupera la password". Una nuova password verrà inviata automaticamente al tuo indirizzo e-mail.
SERVIZI
Come posso contattarvi?
- Domande? Informazioni? Il servizio clienti di BIRICCHINI.COM è a tua disposizione:
Puoi contattarci facendo clic su "Contatti" per lasciarci un messaggio.
È possibile salvare il mio carrello tra una visita e l'altra?
- Hai già deciso ma non vuoi ancora confermare l'ordine? Nessun problema! Se il prodotto è ancora disponibile, ritroverai il tuo carrello e gli articoli selezionati alla tua prossima visita.
PRODOTTI
Dove posso trovare le informazioni specifiche su un prodotto?
- Sul nostro sito, fai clic sui prodotti che ti interessano: potrai visualizzare ciascun modello. Accanto alle immagini, una descrizione ti informa delle caratteristiche e della composizione del prodotto.
Come faccio a sapere se l'articolo che desidero è disponibile?
- I prodotti presentati da BIRICCHINI.COM corrispondono ai nostri articoli disponibili. È però possibile che il modello da te desiderato non sia in stock nella tua misura. Solo i numeri disponibili vengono proposti. Se non trovi la tua misura, chiedi di essere avvisato quando sarà nuovamente disponibile facendo clic sull'apposita casella . Ti terremo informato tramite e-mail.
Qual è l'assortimento offerto da BIRICCHINI.COM?
- BIRICCHINI.COM ti propone un'ampia scelta di marche prestigiose e famose. Il nostro obiettivo è quello di proporre sempre le marche e i modelli di calzature di tendenza: scarpe da ginnastica, ballerine, mocassini, derby, sandali, ciabatte e infradito!!!
IL MIO ORDINE
Come effettuare un ordine?
- Scegli i modelli che preferisci. BIRICCHINI.COM ti propone diverse possibilità di ricerca: La scelta rapida dei modelli in base ai tuoi criteri di ricerca : Inserisci direttamente le parole chiave per la ricerca (colore, numero, prezzo, ecc...) oppure utilizza i vari filtri di ricerca a tua disposizione.
- Hai deciso? Scegli la tua misura nella scheda prodotto del modello e fai clic su "Aggiungi" per riempire il tuo carrello. Dopo avere terminato gli acquisti, fai clic su "Ordina" e segui le quattro fasi della procedura di ordine:
- Informazioni sulla consegna: consulta il riepilogo del tuo ordine e l'indirizzo di spedizione.
- Conferma: inserisci le informazioni per il pagamento.
- Fine: La procedura è terminata. A breve riceverai un'e-mail con il tuo numero d'ordine e un riepilogo.
Quali sono i tempi di elaborazione del mio ordine?
- Tutti gli ordini convalidati prima delle 11.00 vengono spediti nello stesso giorno. Un'e-mail di conferma della preparazione e della spedizione del pacco ti informerà dei termini di consegna relativi al tuo collo.
Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?
- Dopo avere confermato l'ordine online, BIRICCHINI.COM ti invia un'e-mail di conferma con il numero del tuo ordine. In qualsiasi momento, potrai seguire lo stato del tuo ordine consultando la sezione "I miei ordini" del tuo conto BIRICCHINI.COM. .
PAGAMENTO
Quali sono i metodi di pagamento?
Scegli il metodo di pagamento nella pagina "PAGAMENTI" al momento del tuo ordine.
- Pagamento con carta di credito: Per oggi, paga i tuoi acquisti con carta di credito. Seleziona questo metodo di pagamento nella pagina "PAGAMENTI" e accedi alla pagina "Conferma". Inserisci il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVV situato sul retro della carta.
- Bonifico bancario seguendo la procedura indicata nella sezione "PAGAMENTI".
- Paypal per un'acquisto veloce e sicuro, seguendo le istruzioni nella sezione "PAGAMENTI"
- Contrassegno se non sei sicuro della carta di credito, con una maggiorazione di €.4,00.
Il pagamento online è sicuro?
- Acquista in piena tranquillità su BIRICCHINI.COM con la garanzia della massima sicurezza! BIRICCHINI.COM presta la massima attenzione alle questioni di sicurezza relative ai pagamenti su Internet. I tuoi dati bancari vengono cifrati e trasmessi al nostro server mediante il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e infine trasferiti in modo sicuro alla nostra banca, la BANCA DI BOLOGNA. Tali dati non vengono mai immagazzinati.
Che cosa si intende per prezzo garantito?
- BIRICCHINI.COM si impegna a vendere i propri modelli a prezzo di mercato.
L'IVA è compresa nel prezzo?
- L'IVA è compresa nel prezzo degli articoli proposti su BIRICCHINI.COM.
SPEDIZIONE
I miei acquisti direttamente a casa mia: in quanto tempo e a quale prezzo?
- Tutti gli ordini convalidati prima delle 11:00 vengono spediti il giorno stesso. I tempi di consegna dipendono quindi dal momento dell'ordine.
Posso indicare un indirizzo diverso dal mio domicilio per la consegna?
- Il tuo conto BIRICCHINI.COM ti consente di memorizzare l'indirizzo dove vuoi fare la spedizione. È una soluzione perfetta per inviare regali agli amici o ricevere pacchi anche in vacanza!
RESTITUZIONE
Quali sono i possibili procedimenti di restituzione del collo?
Hai tre possibilità:
- Il cambio: I modelli di BIRICCHINI.COM possono essere sostituiti con un'altra misura, previa disponibilità in deposito
- Il rimborso: se ne fai richiesta, BIRICCHINI.COM può rimborsarti l'ordine. Riaccrediteremo l'importo dell'articolo restituito sul tuo conto corrente.
Chi paga le spese di trasporto per la restituzione?
- Il prodotto non ti soddisfa del tutto? Con BIRICCHINI.COM, hai 10 giorni di tempo dalla data di ricevimento del tuo acquisto per rispedirci l'articolo o gli articoli.
- Se abiti in Italia, ci facciamo carico delle spese di spedizione sui prodotti non in promozione.
- Saranno accettati esclusivamente gli articoli restituiti nello stato e nell'imballaggio originale.
- Se la restituzione del collo è a tuo carico, ti consigliamo di conservare la ricevuta postale. BIRICCHINI.COM declina qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danni durante il trasporto del collo.
Come si effettua una restituzione?
- La durata in cui il cliente può solleciatare uno scambio o fare valere il suo diritto di reso/ recesso è di 10 giorni a partire dalla data di ricevimento del del o degli articoli.
La restituzione del o degli articoli in questo termine deve imperativamente seguire la procedura dettagliata qui dopo : - Tappa 1 :
Collegatevi al vostro conto cliente BIRICCHINI.COM con il vostro indirzzo email e la vostra password e andate nella rubrica « RESO/RECESSO » al fine di compilare il modulo di domanda di restituzione. - Tappa 2 :
Dopo la prima tappa, riceverete un'email sul vostro indirizzo email personale. Nell'email BIRICCHINI.COM vi confermerà la visione del vostro modulo e vi ricorderà di imballare il prodotto in restituzione nelle stesse modalità in cui l'avete ricevuto. - Tappa 3 :
Contattate il call center del corriere espresso che ha effettuato la consegna e programmate il ritiro.Non appena arriverà il pacco BIRICCHINI.COM convaliderà la vostra richiesta di restituzione e vi rimborserà o vi invierà lo scambio di numero. Ne sarete informati via email. - Ogni ritorno per cui la procedure non sarà stata seguita necessiterà di pagare il trasporto. In questo caso, nessun rimborso sarà effetuato del venditore.
Saranno rifiutati dal venditore tutti gli articoli danneggiati che non sarebbero stati segnalati dal cliente al momento della consegna.
